Retours et Remboursements

Comment puis-je demander un retour ?

Vous pouvez demander un retour en suivant les instructions figurant sur la page Retours et Remboursements

Quelles sont les méthodes de retour possibles ?

Vous avez les options suivantes pour retourner une commande :

• vous pouvez expédier le retour à notre entrepôt avec le transporteur de votre choix ;
• vous pouvez commander un enlèvement à domicile avec l'un de nos transporteurs (dans ce cas, les frais de retour, à partir de 12,50 €, seront déduits du remboursement de la commande).

Nous vous rappelons qu'avant de retourner les produits, vous devrez demander le retour, en suivant les instructions figurant sur cette page.

Comment le remboursement sera-t-il effectué suite à mon retour ?

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande.

Si le paiement a été effectué contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous avez indiqué. Les frais liés au paiement contre remboursement ne seront pas remboursés.

La procédure de remboursement commencera dès que la marchandise aura été inspectée dans nos entrepôts ou par nos agents, et prendra le temps nécessaire au transfert de la somme à rembourser.

Comment le remboursement sera-t-il effectué suite à mon retour pour un achat en ligne ?

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour un retour en magasin d'un achat en ligne. Si le paiement a été effectué contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous avez indiqué. Tous les frais engagés pour la commande, y compris ceux de l'expédition, seront remboursés, mais les frais liés au paiement contre remboursement ne seront pas remboursés.