Rücksendungen und Erstattungen

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Du kannst eine Rücksendung beantragen, indem du den Anweisungen auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen folgst.

Welche Rücksendemöglichkeiten gibt es?

Du hast folgende Möglichkeiten, eine Bestellung zurückzusenden:

• Du kannst die Rücksendung mit einem von dir gewählten Kurierdienst an unser Lager senden;
• Du kannst eine Abholung bei dir zu Hause durch einen unserer Kurierdienste veranlassen (in diesem Fall wird der Rücksendekostensatz ab 15,50 € von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen; diese Option gilt nur für Italien).

Bitte beachte, dass du vor der Rücksendung der Produkte eine Rücksendung beantragen musst, indem du den Anweisungen auf dieser Seite folgst.

Wie wird die Rückerstattung für meine Rücksendung erfolgen?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast.

Wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, wird die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von dir angegebene Konto erfolgen. Die Kosten für die Nachnahme werden nicht erstattet.

Das Rückerstattungsverfahren beginnt, sobald die Ware in unseren Lagern oder von unseren Mitarbeitern geprüft wurde, und benötigt die für die Überweisung des zu erstattenden Betrags erforderliche Zeit.

Wie wird die Rückerstattung für meine Rücksendung bei einem Online-Kauf erfolgen?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast. Bei einer Rückgabe im Geschäft für einen Online-Kauf wird keine Barauszahlung erfolgen. Wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, wird die Rückerstattung per Banküberweisung auf das von dir angegebene Konto erfolgen. Alle für die Bestellung angefallenen Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden erstattet; die Kosten für die Nachnahme werden nicht erstattet.